Privacy Policy

ProCommerce respecteert de privacy van bezoekers en klanten van onze websites en webshops. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met de persoonsgegevens die aan ons worden verstrekt. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Deze verklaring is van toepassing op www.procommerce.nl en op de webshops en websites die onder ProCommerce vallen.

Wie zijn wij

ProCommerce is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

ProCommerce
James Wattlaan 19
5151 DP Drunen
Nederland

E-mail: info@procommerce.nl
KvK-nummer: 98655930

Vragen over privacy of over deze verklaring kunnen per e-mail of per post aan bovenstaande gegevens worden gericht.

Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van de manier waarop iemand met ons in contact komt, verwerken we onder meer:

  • Naam, bedrijfsnaam, adres, postcode en woonplaats
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Bestel- en factuurgegevens, waaronder besteloverzicht, betaalgegevens en verzendgegevens
  • Accountgegevens bij het aanmaken van een klantaccount in een van onze webshops
  • Inhoud van correspondentie, zoals contactformulieren, offerteaanvragen en e-mails
  • Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat en bezochte pagina’s
  • Gegevens die via cookies worden verzameld, voor zover daar toestemming voor is gegeven

We verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens en richten ons niet op personen jonger dan 16 jaar.

Doeleinden en grondslagen

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het uitvoeren van een overeenkomst. Het verwerken en afhandelen van bestellingen, het versturen van orderbevestigingen en facturen, het regelen van verzending, het afhandelen van retouren en garantie, en het onderhouden van de klantrelatie. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.

Beantwoorden van vragen en aanvragen. Het behandelen van contact-, offerte- en sollicitatieformulieren en van e-mails die aan ons worden gestuurd. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

Wettelijke verplichtingen. Het voeren van een deugdelijke administratie, waaronder de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.

Verbeteren van onze websites en webshops. Het analyseren van bezoek- en klikgedrag om onze webshops beter te laten functioneren. Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de gebruikte techniek.

Marketing en communicatie. Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen en het tonen van relevante advertenties. Grondslag: toestemming, of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten voor vergelijkbare producten. Afmelden kan altijd, via de link onderaan iedere e-mail of per e-mail aan ons.

Als bepaalde gegevens niet worden verstrekt, kunnen we een bestelling niet verwerken, geen contact opnemen of geen nieuwsbrief versturen.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Soort gegevens Bewaartermijn
Bestel- en factuurgegevens 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht
Klantaccount in een webshop Tot het account wordt verwijderd, daarna nog maximaal 1 jaar inactief
Contact- en offerteformulieren 1 jaar na afhandeling
Sollicitaties 4 weken na afronding van de procedure, of 1 jaar met toestemming
Nieuwsbriefinschrijving Tot het moment van uitschrijving
Overige formulieren 1 jaar
Analytics- en cookiegegevens Maximaal 26 maanden

Delen met derden

We verkopen persoonsgegevens niet aan derden. We schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, zoals:

  • Hostingpartijen en onderhoudspartners van onze websites en webshops
  • Betaaldienstverleners voor het afhandelen van betalingen
  • Vervoerders en pakketdiensten voor de bezorging van bestellingen
  • Leveranciers, in het geval van rechtstreekse verzending of installatie
  • Boekhoud- en administratiesoftware
  • E-mail-, marketing- en analysediensten

Met al deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst. Daarin is vastgelegd voor welk doel de gegevens verwerkt mogen worden, welke beveiligingsmaatregelen gelden, waar de gegevens worden opgeslagen en dat er vertrouwelijk mee wordt omgegaan. Verder verstrekken we alleen gegevens aan derden wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van onze dienstverleners is gevestigd buiten de EER of slaat gegevens deels buiten de EER op. In dat geval zorgen we voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met technische en organisatorische maatregelen.

Beveiliging

Alle gegevens die via onze websites en webshops worden uitgewisseld, worden versleuteld verzonden met SSL op basis van het HTTPS-protocol. Daarnaast nemen we passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, zoals toegangsbeheer,